MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI BİLGİLERİ
Unvan: SADE GLOBAL MODA TEKSTİL İTHALAT İHRACAT TİC. LTD. ŞTİ. (“SATICI”).
Adres: Fenerbahçe Mah. Fuatpaşa Cad. Deniz Apt. No: 22 İç Kapı No: 3 KADIKÖY / İSTANBUL
Telefon: [0537 567 67 12…]
ALICI BİLGİLERİ
www.pantalong.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüm alıcılar (“ALICI”).
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
2.1 İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI’nın, SATICI’ya ait www.pantalong.com adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde alıcı ve satıcı sıfatlarını haiz olan tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
2.2 Bu sözleşme yalnızca ALICI’nın tüketici olması halinde, ürünleri mesleki veya ticari bir amaç ile satın almaması halinde geçerlidir. ALICI, SATICI'nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, vergiler dahil olmak üzere ürün bedeli, ödeme ve teslimat koşulları ve cayma hakkı ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmî makamlar konusunda açık, anlaşılır şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini; söz konusu ön bilgileri elektronik ortamda onayladığını ve bu onay sonrasında sipariş verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
2.3 Ürünün cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dahil satış bedeli, www.pantalong.com internet sitesindeki ürünün tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir. SATICI teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat güncelleme hatalarından sorumlu değildir.
2.4 www.pantalong.com internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası, Üyelik Sözleşmesi, Aydınlatma Metinleri ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3 – ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMESİ
3.1 Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. İşbu sözleşmede yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. ALICI bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sonuç ve sorumluluğu ALICI kabul eder.
3.2 Sipariş sepetine eklenen ürünün KDV dahil Türk Lirası tutarı ALICI tarafından onaylandıktan sonra, ödeme sistemi üzerinden işleme alınır. Ödeme sürecinde meydana gelebilecek teknik aksaklıklar veya kredi kartı kaynaklı problemler olması halinde, ALICI, sözleşmede beyan ettiği telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden bilgilendirilir. Gerek görüldüğü takdirde, bankasıyla görüşmesi talep edilebilir.
3.3 SATICI, ALICI’nın beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan emin olana kadar ve gerekli gördüğü durumlarda satış talebini durdurma hakkını saklı tutar. SATICI satış talebinde sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta adresinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde, ALICI’ya ulaşana kadar satış talebinin yürürlüğe koyulmasını dondurur ve ALICI’nın bu süre zarfında kendisiyle iletişime geçmesini bekler. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa veya ALICI, SATICI’ya ulaşmazsa SATICI her iki tarafın da zarar görmemesi için satış talebini iptal edebilir.
3.4 Ödeme, tek çekim veya banka kampanyaları doğrultusunda taksitli şekilde yapılmaktadır. Taksitlendirme şartları bankayla ALICI arasında yapılan sözleşmelere bağlıdır.
3.5 Taksitli alışverişlerde ürün bedelinin iadesi de banka prosedürlerine uygun şekilde taksitli olarak yapılır. Bu sürecin yönetimi, tamamen ilgili bankanın uygulamalarına bağlıdır.
3.6 ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki "Kredi Kartı Sözleşmesi" kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 4 – TESLİMAT
4.1 Sipariş konusu ürün, ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilir. ALICI tarafından bildirilen adresteki herhangi bir kişiye yapılan teslimat, geçerli teslimat olarak kabul edilir.
4.2 Ödeme tamamlanmadan ürün gönderimi yapılmaz.
4.3 Siparişin kabulünden itibaren ürün, yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilir. Olağanüstü hallerde SATICI, gecikmeyi ALICI’ya bildirir.
4.4 Teslimat ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir. Kampanyalar kapsamında belirli tutarın üzerindeki siparişlerde teslimat ücreti SATICI tarafından karşılanabilir.
MADDE 5 – SÖZLEŞME TARİHİ VE MÜCBİR SEBEPLER
5.1 İşbu sözleşme, ALICI tarafından siparişin elektronik ortamda onaylandığı ve ödeme işleminin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.
5.2 Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve ortaya çıkmasıyla SATICI'nın sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
5.3 Bu durumlar özellikle doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza, internet altyapısında yaşanan kesintiler, siber saldırılar, veri merkezlerinde yaşanan teknik sorunlar ve benzeri olağanüstü durumları kapsamaktadır. SATICI mücbir sebepler veya sevkiyatı engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle siparişi süresi içinde teslim edemez ise durumu ALICI’ya üç (3) gün içinde bildirmekle yükümlüdür.
5.4 Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar on dört gün içinde kendisine ödenir.
5.5 Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu otuz (30) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
MADDE 6 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1 ALICI, işbu sözleşmede kendisine yüklenen edimleri eksiksiz ve zamanında yerine getirmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, sipariş vermekle birlikte sözleşme hükümlerini kabul ettiğini ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, www.pantalong.com internet sitesinden SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, vergiler dahil olmak üzere hizmet bedeli, ödeme şekli ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmî makamlar konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.2 ALICI, platforma yüklediği finansal ve kişisel verilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; bu verileri yükleme yetkisine sahip olduğunu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.3 ALICI, kullanıcı hesabına ait giriş bilgilerinin (kullanıcı adı ve şifre) gizliliğinden ve güvenliğinden sorumludur. Hesabının yetkisiz kişilerce kullanılması halinde doğacak tüm sorumluluk ALICI’ya aittir.
6.4 ALICI, teslimat anında ürünü kontrol etmek ve olası bir hasar durumunda kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutmakla yükümlüdür. Tutanaksız teslim alınan ürünler, hasarsız kabul edilir. Teslimat sırasında hasar tespitine ilişkin tutanak düzenlenmediği takdirde, ALICI, ürünü sağlam ve eksiksiz teslim almış sayılacağını ve bu yönde SATICI’dan herhangi bir talepte bulunmayacağını peşinen kabul eder.
MADDE 7 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1 SATICI, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri doğrultusunda, mücbir sebepler hariç olmak üzere, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. SATICI, sipariş konusu ürünü ayıpsız, eksiksiz ve ilanda belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Teslimin imkânsızlaşması durumunda ALICI bilgilendirilir ve talebe göre bedel iadesi gerçekleştirilir.
7.2 Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından ve buna istinaden SATICI internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat ve diğer tüm hatalarından SATICI sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI, SATICI’dan herhangi bir talepte bulunma hakkı bulunmaz.
7.3 www.pantalong.com internet sitesinden banka kartı veya kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express) aracılığıyla ödeme yapılabilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, ödeme işleminin başarıyla tamamlandığı ve bedelin SATICI’nın hesabına geçtiği andır. Siparişe ilişkin ödemenin ALICI tarafından kredi kartı veya banka kartı ile yapılması durumunda, kartın üçüncü kişilerce yetkisiz, haksız ve hukuka aykırı şekilde kullanılması da dahil olmak üzere, bu kullanımdan doğabilecek her türlü hukuki ve mali sorumluluk ALICI’ya aittir. ALICI, bu gibi durumlarda uğrayabileceği zarar nedeniyle SATICI’dan herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
MADDE 8 – ÜRÜN STOK DURUMU
8.1 Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması veya tedarik sürecinde gecikme yaşanması durumunda SATICI bu durumu, siparişin verildiği tarihten itibaren en geç üç (3) iş günü içerisinde ALICI’ya bildirir. ALICI’nın onayı alınmak suretiyle, stokta mevcut eşdeğer bir ürün gönderilebilir ya da sipariş iptal edilerek ödenen bedel, ALICI’ya iade edilir. ALICI’nın onay vermemesi halinde, sipariş iptal edilmiş sayılır ve ürün bedeli, ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde ALICI’ya iade edilir.
MADDE 9 – HEDİYE ÇEKİ, KUPON VE KAMPANYA KODLARI
9.1 SATICI tarafından sunulan hediye çekleri, kuponlar ve kampanya kodları yalnızca belirtilen süre ve koşullar dahilinde geçerlidir. Bu indirim araçları, bir başka kişiye devredilemez, nakde çevrilemez ve aksi belirtilmedikçe tek kullanımlıktır.
9.2 İndirimli alışverişe konu olan ürünlerde, cayma hakkının veya iade hakkının kullanılması halinde; kullanılan kupon, hediye çeki veya kampanya kodu geçerliliğini yitirir. İade edilen sipariş sonucunda toplam sipariş tutarının, kampanya şartlarında belirtilen minimum harcama tutarının altına düşmesi halinde, ilgili indirim tutarı ALICI’ya yapılacak iade miktarından düşülür. Kısmi iade halinde, iade edilen ürünün bedeline karşılık gelen indirim oranı yeniden hesaplanır ve bu oran düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
9.3 Promosyon ürünlerin geri alınması ya da alınmaması durumu, iade gerekçesi dikkate alınarak SATICI tarafından değerlendirilir. SATICI tarafından kampanya kapsamında verilen promosyon ürünlerin iadesine karar verilmiş ise, esas ürünün iade edilmesi halinde promosyon ürün de iade edilir. Aksi hâlde, promosyon ürünün bedeli toplam iade tutarından mahsup edilir.
9.4 SATICI, önceden bildirimde bulunmaksızın kampanya koşullarını değiştirme veya kampanyayı tamamen sonlandırma hakkını saklı tutar.
MADDE 10 – CAYMA HAKKI
10.1 Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Cayma bildirimi,
[email protected] adresine e-posta ya da telefonla yapılmalıdır. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün için kargo teslim tutanağı örneği ile elektronik ortamda ALICI’ya iletilen fatura zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi gerçekleştirilir. İadesi uygun görülen ürünlerin bedeli, ödeme şekliyle aynı yöntem kullanılarak 7 gün içinde ALICI’ya geri ödenir.
10.2 Cayma hakkının kullanılması halinde, aynı gün teslimat hizmeti veya yurt dışı teslimat seçeneği ile gönderilen ürünlerde, tahsil edilen teslimat ücretleri iade edilmez; iade yalnızca ürün bedeli üzerinden gerçekleştirilir.
10.3 Kullanım talimatlarına aykırı kullanım sebebiyle oluşan hasarlarda ALICI’nın cayma hakkı ortadan kalkar.
MADDE 11 – CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki belirtilen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
a) Ambalajı açılmış, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler,
b) Etiketi çıkarılmış, kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmiş ürünler,
c) Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışmış ve ayrıştırılamayan ürünler,
e) ALICI’nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilmiş veya kişiye kişiselleştirilmiş ürünler (isim yazılmış, ölçüye göre hazırlanmış vb.),
f) Cayma süresi sona ermeden ifasına başlanmış ürünler.
MADDE 12 – İADE PROSEDÜRÜ
12.1 Her ürün el işçiliği ve doğal malzemelerle üretildiğinden dolayı, internet sitesinde yer alan görseller ile ürün arasında farklılıklar olabilir. Bu tür görsel veya yapısal farklılıklar, kalite kusuru olarak değerlendirilemez. Her ürün, özenle seçilmiş benzersiz malzemelerle elle işlendiği için bu farklılıklar, ürünün özgünlüğünü ve el işçiliğinin değerini yansıtır. Bu sebeple, iade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kusurlu olması veya belirtilen özelliklerden açıkça farklılık göstermesi gerekmektedir.
12.2 ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir. Ancak özel üretim ürünlerde sipariş iptali yapılamaz. İade edilecek ürünler; fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalaj ve tüm evrakları eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir. İade sırasında ürün veya evraklarda oluşabilecek zarar, bozulma veya değer kaybı durumunda sorumluluk ALICI’ya aittir.
12.3 Ürünle birlikte verilen promosyon ürünler bakımından, yalnızca ürün değişimi yapılması halinde promosyon ürün ALICI’da kalır. Ancak ürünün tamamen iade edilmesi halinde, promosyon ürünün ALICI’da kalıp kalmayacağı, iade gerekçesi dikkate alınarak SATICI tarafından değerlendirilir.
12.4 İade işlemi başlatmak için ALICI
[email protected] adresine e-posta gönderilmeli veya müşteri ilişkileri hattını aramalıdır. SATICI’nın onayı alınmaksızın yapılan iadeler kabul edilmez. İade edilen ürünler uzman incelemesinden geçer; pırlanta ürünlerde ekspertiz kontrolü zorunludur. İadenin onaylanması halinde, ALICI’ya yapılacak ödeme siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde on dört (14) gün içinde iadesi gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde bedel, kredi kartına; havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise banka hesabına iade edilir. Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması bir (1) ila dört (4) hafta sürebilir.
12.5 İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından veya müşteriden kaynaklanan nedenlerle ürün, varsa promosyon ya da ürünle birlikte gönderilen belgelerde meydana gelebilecek herhangi bir hasar, kayıp veya değer kaybı durumunda sorumluluk ALICI’ya aittir.
12.6 Tüm iade ve tamirat işlemleri için ürünler Alemdar Mah. Himaye-i Eftal Sk. Mirat Han No:4 Kat:3 Cağaloğlu/İstanbul adresine gönderilmelidir.
MADDE 13 – ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILARLA VERİ PAYLAŞIMI
13.1 Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu PAY TR altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. İlgili ödeme kuruluşu KVKK kapmasında bağımsız veri sorumlusu olarak faaliyet göstermekte olup kendi Gizlilik ve KVKK politikaları ayrıca geçerlidir. SATICI, yalnızca teknik erişim düzeyinde sorumlu olup ödeme işlemleri kapsamında işlenen kart bilgileri doğrudan ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenmekte ve saklanmaktadır. Bu kapsamda, kart verilerine ilişkin tüm sorumluluk ilgili ödeme kuruluşuna aittir.
13.2 SATICI, kargo, çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, teknik destek gibi hizmetler kapsamında çalıştığı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetin ifası için gereken ölçüde ve amaca uygun olarak kişisel veri paylaşımında bulunur. Bu hizmet sağlayıcılarla yapılan sözleşmelerde, kişisel verilerin gizliliği, güvenliği ve yalnızca amaçla sınırlı kullanımına ilişkin yükümlülükler açıkça düzenlenmiştir.
MADDE 14 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
14.1 ALICI’ya ait olan ve işbu mesafeli satış sözleşmesi kapsamında bulunan tüm kişisel veriler hizmetin ifası, ALICI hesaplarının oluşturulması, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, satış sonrası işlemler (iptal, iade, cayma), kalite kontrol süreçleri ve hizmetlerin geliştirilmesi amacı ile KVKK hükümleri çerçevesinde işlenir.
14.2 ALICI tarafından doğrudan banka ve benzeri kart kuruluşlarınca çevrimiçi olarak gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve kaydedilmez. Bu bilgiler yalnızca ilgili ödeme altyapısı aracılığıyla, provizyon alınması amacıyla güvenli bir şekilde yetkili bankaya iletilir ve işlem sonrasında sistemden otomatik olarak silinir. ALICI tarafından ödeme yapmak amacı ile SATICI'ya bildirdiği bilgiler SATICI tarafından üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
14.3 ALICI’ya ait iletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi vb.), yalnızca SATICI tarafından siparişin teslimi, hizmetlerin yürütülmesi, bilgilendirme süreçleri ve ALICI’nın talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi amacıyla kullanılır.
14.4 Kampanya bilgileri, yeni hizmetler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri gibi ticari elektronik iletiler ALICI’ya onayı sonrasında gönderilir.
14.5 ALICI’nın platforma yüklediği finansal veriler, uçtan uca şifreleme (end-to-end encryption) ile korunur, güvenli veri depolama altyapılarında saklanır ve yalnızca ALICI’nın taleplerine yönelik olarak işlenir.
14.6 SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri sadece yasal yükümlülük halinde ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi doğrultusunda paylaşabilir. Adli makamlarca yürütülen soruşturmalarda, yetkisi belgelenmiş talepler karşısında, elinde bulunan bilgi ve belgeleri ilgili makama sunabilir.
14.7 Tüm kişisel veriler, yürürlükteki yasal mevzuata uygun olarak belirlenen süreler boyunca muhafaza edilir ve süresi sonunda anonimleştirilir ya da silinir.
MADDE 15 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ VE GÜNCELLEMELER
15.1 SATICI, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve hizmet koşullarında tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler www.pantalong.com internet sitesi üzerinden, ALICI’nın sisteme kayıtlı e-posta adresine gönderilecek bilgilendirme ile platform içi bildirim yoluyla ve gerekli görülmesi halinde kısa mesaj (SMS) aracılığıyla duyurulur. Duyuru süreleri, önemli değişiklikler ve fiyat değişiklikleri için otuz (30) gün önceden, hizmet iyileştirmeleri ve teknik güncellemeler için yedi gün (7) önceden ve yasal zorunluluklar nedeniyle yapılan değişiklikler için derhal olarak belirlenmiştir.
15.2 ALICI, sözleşme koşullarında yapılan değişikliklere duyuru tarihinden itibaren on beş (15) gün içerisinde itiraz etme hakkına sahiptir. ALICI, bu süre içerisinde itiraz etmemesi halinde yapılan değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Değişikliğe itiraz eden ALICI, değişiklik yürürlüğe girmeden önce sözleşmeyi feshedebilir.
MADDE 16 – UYUŞMAZLIK DURUMUNDA YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
16.1 İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, SATICI’ya ait tüm dijital kayıtlar (bilgisayar, ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil niteliğindedir. Tarafların ödeme ve hizmet sunumu yükümlülükleri devam ettiği sürece sözleşme hükümleri geçerliliğini korur.
16.2 Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde, uyuşmazlık konusu tutara göre Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, dilerse kendi yerleşim yerindeki yetkili merciye başvurabilir. Ticari nitelikteki işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda ise İstanbul Anadolu Adliyesi Ticaret Mahkemeleri yetkilidir. İşbu sözleşmenin yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
16.3 Özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 818 sayılı Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri esas alınır.
16.4 Şikâyet ve itiraz yolları için ALICI,
[email protected] e-posta adresi, +90 (0537) 567 67 12 telefon numarası, “Fenerbahçe Mah. Fuatpaşa Cad. Deniz Apt. No: 22 İç Kapı No: 3 Kadıköy/İstanbul” adresine yazılı başvuru ve […] online formu üzerinden başvuru yapabilir. Ayrıca Tüketici Bilgi Sistemi 175 numaralı telefon, E-Devlet Tüketici Şikâyet Sistemi ve İl İlçe Ticaret Müdürlükleri de başvuru yolları arasındadır.
MADDE – 17 YÜRÜRLÜK VE KABUL
17.1 Ürün siparişinin onaylanmasıyla ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda okunarak kabul edildikten sonra yürürlüğe girer ve taraflar arasında hukuki bağlayıcılık kazanır. ALICI, siparişini onaylamasıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen tüm bilgileri okuduğunu, hak ve yükümlülüklerini anladığını, hizmet şartlarını kabul ettiğini, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, taahhüt ve beyan eder.
17.2 Bu sözleşme, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında elektronik ortamda imzalanabilir ve elektronik onay, ıslak imza ile aynı hukuki geçerliliğe sahiptir. İşbu mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda düzenlenmiş olup ALICI’nın e-posta adresine gönderilir ve www.pantalong.com internet sitesinin alt kısmındaki banner bölümünden erişilebilir durumda tutulur.
17.3 Sözleşme, tarafların ödeme ve hizmet sunumu yükümlülüklerini yerine getirdiği tarihe kadar geçerliliğini korur. Sözleşme feshi veya sona ermesi durumunda, ALICI’ya ait kişisel veriler, KVKK hükümleri çerçevesinde yasal saklama süreleri sona erdikten sonra silinir ve varsa yedekleri güvenli biçimde imha edilir.